Hay miles de usuarios en todo el mundo que utilizan Dynamics 365 CRM. Verá, el crecimiento de la industria del CRM no se detiene, para 2025 se espera que alcance más de $80 mil millones de dólares en ingresos. Este software es el mayor mercado de software del mundo.
Wow, un momento, sí. Este es el mayor mercado de software del mundo. Antes de seguir hablando de por qué necesita Dynamics 365 para su empresa, busquemos la definición de "CRM" en la web de Microsoft, nuestros Silver Partners:
"El CRM es una categoría de soluciones de software que abarca diferentes sistemas de gestión de clientes -como ventas, servicio y marketing- y les permite trabajar juntos. Agiliza los procesos empresariales y conecta los datos de los clientes para ayudarle a establecer relaciones, aumentar la productividad y mejorar el compromiso de los clientes." - How to get the most out of CRM software, consultado el 24 de marzo de 2021. https://dynamics.microsoft.com/en-us/crm/crm-software/.
Muy bien. Ahora que tenemos claro el significado de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM), continuaremos con las estadísticas.
Volviendo al tema del crecimiento incesante, quizá se pregunte por qué es el mayor mercado de software del mundo. Accesibilidad y productividad. Las empresas necesitan tener acceso a los datos de los clientes en tiempo real, con las soluciones móviles y en la nube a la cabeza. El uso de software CRM en dispositivos móviles aumentó en 2020. Contribuyendo a esto, las empresas han ido adoptando cada vez más soluciones CRM basadas en la nube, lo que permite el acceso al software, para sus empleados, en cualquier lugar que vayan en cualquier dispositivo inteligente. Las estadísticas de Forrester han demostrado que el 50% de los equipos de las empresas, mejoraron su productividad al utilizar un CRM móvil.
Además de esto, el software de CRM no es el único en el que las empresas están invirtiendo más. Se estima que en Estados Unidos se gastarán más de 350 millones de dólares en email marketing en 2021. Con la experiencia del cliente a la cabeza de las prioridades de marketing, una forma de superar a la competencia y construir una marca de confianza, son los mensajes de marketing personalizados a través del email marketing.
Usted necesita datos y procesos para captar clientes potenciales a través de múltiples dispositivos en múltiples canales. El software de CRM le permite a usted y a su empresa crear una visión general de 360 grados de cada persona con la que se conecta.
En conclusión, el software de CRM no sólo consiste en elegir soluciones para la automatización de las ventas y los servicios, sino también en saber cómo conectar y comprometerse mejor con los clientes, anticipar el recorrido del comprador y encontrar formas de satisfacer sus necesidades mejor que la competencia.
¡Sabiendo esto, es el momento de tomar la decisión e ir a por ello! PartnerHelper está aquí para ayudarle en este increíble viaje a través de Microsoft Dynamics Solutions. No se estrese, le tenemos cubierto.
PartnerHelper es una consultora en crecimiento especializada en la implantación de las soluciones empresariales por excelencia de Microsoft: Dynamics 365. Ofrecemos servicios de consultoría para guiar a nuestros clientes en el camino de la próxima generación de aplicaciones empresariales inteligentes para mejorar la gestión de sus procesos de negocio.
Contamos con un equipo certificado de expertos en el diseño, personalización, despliegue y soporte de Dynamics 365 y todos sus módulos. Nuestro conocimiento, experiencia y compromiso nos permiten ofrecer al cliente la mejor solución para su negocio.
No lo dude y póngase en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderle.
Fuentes:
Comments