PROYECTOS
Grupo Bauen
Servicio al cliente y portal
Para este proyecto se configuraron los entornos de producción y sandbox para la gestión de buzones y colas, respuesta automática en la creación de casos según el tema, configuración de la base de datos de conocimiento, roles de seguridad y el portal CRM siguiendo el mismo look and feel. del sitio web del cliente.
The Adaptative Imagination
Servicio al cliente
Para este proyecto utilizamos como base el módulo Dynamics 365 Field Service, el cual se utiliza para la gestión de órdenes de trabajo que incluyen diferentes activos, productos y servicios, y que están segmentadas por múltiples ubicaciones funcionales y almacenes. Este proyecto cuenta con un portal activo, en el que los clientes puedenY diferentes contactos de la empresa pueden gestionar las órdenes de trabajo. Finalmente, también cuentan con una aplicación móvil que utilizan los técnicos para gestionar sus órdenes de trabajo.
Indigo Beam
Servicio al Cliente
Para este proyecto utilizamos como base Dynamics 365 Sales, sobre el cual se basa toda la gestión de clientes, productos, paquetes vendidos, reservas, viajes y los diferentes tours que tienen disponibles.
Se realizaron diferentes integraciones para la validación de correo, direcciónpagos y gestión de pagos. Este proyecto también incluyó un portal que está activo y permite a los clientes gestionar sus reservas y confirmaciones de paquetes. Finalmente, también cuenta con una aplicación Canvas para poder comprar paquetes con una apariencia más cómoda para el cliente.
Content Crowd
Ventas, marketing, servicio al cliente y portal
En este proyecto, el sistema se personalizó para almacenar información de los clientes potenciales y utilizarlo para la gestión de listas de marketing, campañas y actividades de campaña. Se realizó un desarrollo para permitir el manejo dinámico de las llamadas que se deben realizar a los clientes.
Health Navigator
Ventas y marketing
Para la implementación de este proyecto utilizamos el módulo de ventas de Dynamics 365.
Conservation Fund
Ventas, marketing y servicio al cliente
Para la implementación de este proyecto utilizamos el módulo de ventas de Dynamics 365. Su proceso se modeló en el que se necesitan organizaciones, contactos y fuentes de financiación. Una vez que se disponga de esta información, se modelarán los proyectos y la asistencia técnica que se ejecuten en las organizaciones.
Jlan Tecnhologies
Ventas y servicio al cliente
Microsoft CRM: configure la cola de entrada para crear automáticamente casos de servicio y notificaciones automáticas por correo electrónico.
Comcentia
Ventas, marketing y servicio al cliente
Para este proyecto, el sistema fue personalizado para almacenar información de los clientes potenciales y utilizarlo para la gestión de listas de marketing, campañas y actividades de campaña. Se realizó un desarrollo que permitió el manejo dinámico de las llamadas que se debían realizar a los clientes.
Wash cycle laundry
Servicios de campo, ventas, marketing, servicio al cliente y portal
Para la implementación de este proyecto utilizamos Dynamics 365, Field Service Module y el CRM Portal. El portal modeló el proceso que debe seguir el cliente para realizar una solicitud de recogida y entrega de su ropa. En el CRM se modeló el mismo proceso para cuando el cliente se comunica directamente con la oficina sin utilizar la página web. En ambos casos, implementamos la generación automática de contratos, órdenes de trabajo y fechas de reserva relacionadas con la cita.
Capital de Anuva
Voz del cliente, interacción social
Para la implementación de este proyecto utilizamos Dynamics 365, Voz del cliente, Plantilla de correo electrónico, Flujos de trabajo, Configurar cola entrante para crear automáticamente casos de servicio y notificaciones automáticas por correo electrónico, Social Engament.
Joe Hill Consulting Engineers
Automatización de servicios de proyectos, ventas
Para la implementación de este proyecto utilizamos Dynamics 365, Project Service Automation, Sales, Quickbooks Integration y Data migration.
Pacific Power Group
Ventas
Para la implementación de este proyecto utilizamos Dynamics 365, Sales (Quotes), Cambiando automáticamente su estado luego de x meses de estar en el estado abierto. Generación automática de informes por correo electrónico. Proceso que se ejecutará automáticamente a fin de mes para almacenar datos de estado de oportunidad fuera de un punto en el tiempo por segmento.
Compass Holdings
Ventas, finanzas y operaciones
Para la implementación de este proyecto utilizamos Dynamics 365, Ventas (Cuentas, Contactos, Productos) y Operaciones y Finanzas, Migración de Datos de Gold Mine a Dynamics 365 y Migración de Datos de QuickBooks a Operaciones y Finanzas
Target CW
Ventas
Para la implementación de este proyecto utilizamos Dynamics 365, Ventas (Cuentas), Workflows para controlar la creación de actividades registrando la última actividad generada y su fecha de modificación.
